Najčastejšie otázky (FAQ)

Čo je to DESIGNOUTLET.SK?Hore

DESIGNOUTLET.SK je prvá slovenská pobočka vybraných západoeurópskych interiérových a dizajnových outletov. Ak nakupujete v DESIGNOUTLET.SK nakupujete vlastne priamo zo zahraničných outletov v pohodlí Vášho domova a bez starostí o dopravu tovaru, platbu v cudzej mene apod. DESIGNOUTLET.SK predstavuje ľahký prístup ku kvalitným, značkovým a dizajnovým nábytkovým solitérom, a to za zlomok ich pôvodnej ceny. Vybrané výrobky držíme skladom v Prahe a teda dodávame už do 4 dní!

Prečo je tovar v DESIGNOUTLET.SK tak cenovo výhodný?Hore

V našom outlete si môžete vyberať jedine také farebné prevedenia, varianty, poťahoviny, ktoré sú práve na sklade. V prípade záujmu o väčšie množstvo jedného typu výrobku nás radšej kontaktujte pre overenie dostupného množstva. Ponúkaný tovar môže byť z výplňovej produkcie, ktorá sa už prestala vyrábať, je už po sezóne alebo sa vypredávajú veľké skladové zásoby a pod. NIKDY SA NEJEDNÁ O POŠKODENÝ alebo UŽ POUŽITÝ TOVAR!!! Tovar v outlete sa môže rýchle meniť – vypredané položky miznú a objavujú sa nové, ak jeden deň zaváhate, zajtra už nemusí byť Váš favorit v ponuke. Všetky výrobky sú dodávané v demonte. Montáž je vždy veľmi jednoduchá! Samozrejmosťou sú obrazové montážne návody, všetko príslušenstvo a potrebné montážne pomôcky.

Tovar v DESIGNOUTLET.SK je veľmi lacný. Mám sa obávať zlej kvality alebo plagiátorstva?Hore

V DESIGNOUTLET.SK sú predávané jedine overené, kvalitné dizajnové a značkové výrobky. Vysoká kvalita spracovania a dizajnu tieto výrobky predurčuje k predaju v špičkových obchodoch. DESIGNOUTLET.SK prináša pre kupujúceho určité obmedzenia v šírke sortimentu, výberu variant a farebného prevedenia, niekedy objednávacieho množstva a pod. (viď otázka Prečo je tovar v DESIGNOUTLET.SK tak cenovo výhodný?). Protihodnotou za tieto znevýhodnenia kupujúci získava výhodu v podobe veľkého zníženia ceny.

Vzťahuje sa na outletový tovar záručná lehota?Hore

Záručná lehota nie je pri tovare z DESIGNOUTLET.SK žiadnym spôsobom skrátená. Jedná sa vždy o nové výrobky, na ktoré je poskytovaná zákonná záruka 24 mesiacov od doručenia tovaru. V prípade vyriešenia reklamácie výmenou za nový výrobok, začína plynúť záručná lehota dňom dodania nového výrobku podľa platných právnych predpisov v Slovenskej republike.

Koľko zaplatím za dopravu tovaru?Hore

Okrem výhodných cien za výrobky môžete naviac veľmi ušetriť aj na doprave! Čím viac výrobkov si objednáte, tým viac na doprave ušetríte! U nás totiž platíte dopravu vždy len za jeden výrobok z celej objednávky, a to bez ohľadu na to, koľko výrobkov si objednáte. Všetky výrobky sú rozdelené do kategórií, ktoré zohľadňujú rozmery, hmotnosť a vhodnosť pre prepravu. Po vložení všetkých požadovaných výrobkov do košíka sa pripočíta cena za dopravu jedného výrobku. A navyše, u niektorých výrobkov je doprava úplne zdarma! Rozdelenie výrobkov do kategórií nájdete v Obchodných podmienkach alebo na hlavnej stránke v záložke Ušetrite na doprave!

Je možné objednať tovar aj inak ako online?Hore

Najjednoduchšia a najistejšia cesta k rýchlemu vybaveniu Vašej objednávky je objednať si tovar prostredníctvom e-shopu na www.designoutlet.sk. Vo výnimočných prípadoch je možné zaslať objednávku e-mailom na info@designoutlet.cz alebo objednať si tovar telefonicky na čísle +420 222 765 200. V týchto prípadoch je možné určité oneskorenie so spracovaním objednávky, preto doporučujeme štandardnú cestu objednávky v internetovom outlete.

Akým spôsobom je možné tovar zaplatiť?Hore

Objednávky je možné uhradiť platbou vopred na náš bankový účet. Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom predpis platby a po jej uhradení začne byť Vaša objednávka vybavovaná. Plátci DPH sú povinní v objednávke uviesť DIČ, v takom prípade obdržia predpis zálohovej platby v EUR bez DPH.

Aké sú termíny dodania objednaného tovaru?Hore

Tovar s príznakom Štandardné doručenie je najčastejšie dodávané do 3-4 týždňov od prijatia platby na náš účet, ale môže to byť aj skôr alebo neskôr. Vybrané výrobky držíme skladom v Prahe (pozri kategóriu Expresné doručenie), u týchto výrobkov je termín dodania do 4 dní od zaplatenia. Každý kupujúci je vždy informovaný e-mailom, prípadne telefonicky o termíne a spôsobe expedície, prípadne dostane výzvu k odberu tovaru. Ak objedná kupujúci v jednej objednávke viacerých výrobkov s rôznymi termíny dodania, bude celá zákazka expedovaná naraz, tj podľa najdlhšieho termínu dodania.

Akým spôsobom mi bude tovar doručený?Hore

Ak si pri vyplňovaní objednávkového formulára zvolí Doručenie na adresu, potom vám tovar doručí niektorá z našich zmluvných prepravných spoločností (GLS, TOPTRANS apod). Niekoľko dní pred expedíciou zásielky budete najprv telefonicky kontaktovaní pre dohodnutie vám vyhovujúceho termínu doručenia. Vo väčšine prípadov v deň expedície obdržíte informačný e-mail, ktorý obsahuje sledovacie číslo a informácie o možnosti sledovania zásielky.

Môžem si tovar vopred prezrieť?Hore

Áno, niektoré z výrobkov z internetového outletu je možné vidieť na vlastné oči a osobne vyskúšať v našom showroome v Prahe. Môžete nás kontaktovať, aby ste zistili, či výrobok, ktorý ste si vyhliadli, u nás je vystavený. Priamo na webe si tiež môžete prezrieť fotografie zo showroomu. Showroom je otvorený v prevádzkových hodinách Po-Pi 9-17h.

Môžem si tovar osobne vyzdvihnúť?Hore

Ak pri vyplňovaní objednávkového formulára zvolíte Osobný odber, potom si tovar môžete osobne vyzdvihnúť v jednom z našich dvoch skladov. V takom prípade vždy najprv vyčkajte, až obdržíte výzvu k odberu tovaru. Bez predchádzajúcej výzvy k odberu nie je možné tovar vydať!

Ako postupovať v prípade prevzatia poškodenej zásielky?Hore

Pri preberaní zásielku vždy starostlivo skontrolujte, a to nielen počet balíkov a nepoškodenosť vonkajšieho obalu ale aj jej obsah. V prípade poškodenia obalu alebo obsahu zásielky trvajte na spísaní Zápisu o škode, prípadne zásielku nepreberajte a ihneď nás kontaktujte. V prípade, že zásielku prevezmete so spísaným Zápisom o škode, zašlite nám elektronicky fotky poškodeného výrobku a obalu a slovne popište charakter poškodenia. Ďalej sa o riešenie problému už nemusíte starať. V čo najbližšom možnom termíne po predchádzajúcej dohode zaistíme novú dodávku objednaného tovaru. V prípade, že vonkajší obal nejaví známky poškodenia a škodu zistíte až po rozbalení zásielky po odchode vodiča, ktorý vám zásielku doručoval, nemusí byť na reklamáciu braný zreteľ.